Tranzo parel | Datagebruik voor zorgverbetering

Hoe kunnen we de zorgprocessen en zorguitkomsten analyseren, maar vooral verbeteren? Dit kan onder andere aan de hand van verzamelde data uit bestaande ICT systemen zoals een Elektronisch Patiënten Dossier. Belangrijk is niet alleen te kijken naar medische aspecten, maar om ook de kwaliteit van leven voor, tijdens én na een behandeling vanuit het perspectief van de patiënt mee te wegen.

Bij de Academische Werkplaats Huisartsen- en Ziekenhuiszorg doet Tamara Broughton, science practitioner vanuit het Meander Medisch Centrum, hier onderzoek naar onder begeleiding van prof. dr. Anne Marie Weggelaar. Als adviseur Kwaliteit en Verbeteren in het Meander Medisch Centrum, onderzoekt ze hoe data kunnen bijdragen aan verbeteringen in de zorg. ICT&health heeft hier een mooi artikel over geschreven.(new window)

Tamara Broughton: “De stap van data verzamelen en visualiseren, naar daadwerkelijk verbeteren is nu nog groot. Ik ga de komende jaren onderzoeken hoe we dat beter kunnen doen.”

Lees hier het hele interview van Meander Medisch Centrum.(new window)

In veel ziekenhuizen wordt tegenwoordig gewerkt met multidisciplinaire groepen van zorgprofessionals, die samen aan de slag gaan om de zorg te verbeteren op basis van data over hun processen en uitkomsten. In verschillende werkvormen gaan ze met elkaar in gesprek over medische uitkomsten. Denk daarbij aan data over complicaties en overlevingscijfers, maar ook kwaliteit van leven en procesinformatie zoals wachttijden worden besproken. Dit onderzoek is dan ook bruikbaar voor verbetering van processen in andere zorgorganisaties en kan bijdragen aan een transformatie van het zorgstelsel, waar zowel de professional als de patiënt baat bij hebben.

Richtlijnen Institutional work

Tamara gebruikt voor haar onderzoek het Institutional Work perspectief, een sociologische en organisatiekundige benadering. Institutional Work richt zich op hoe (groepen) individuen invloed uitoefenen op de dagelijkse praktijk. Bijvoorbeeld door met elkaar regels, normen en waarden te creëren of te veranderen, met behulp van hun professionele invloed, communicatiepatronen of gebruik van symbolen. In dit perspectief is er veel aandacht voor de invloed van mensen, maar Tamara onderzoekt vooral hoe ook ‘dingen’ invloed uitoefenen en daardoor de dagelijkse praktijk veranderen. Een voorbeeld daarvan is de ontwikkeling van de landelijke COVID-19 richtlijnen (de zogenaamde code zwart richtlijn en covid-19 richtlijn). Uit haar onderzoek komt naar voren dat landelijke stakeholders (zoals bijvoorbeeld de voorzitter van de beroepsvereniging intensivisten of de minister) de ontwikkeling van deze richtlijnen ook gebruikten om dingen te beïnvloeden. Zo werden de richtlijnen bijvoorbeeld gebruikt door de Federatie Medisch Specialisten om te voorkomen dat dokters juridisch aansprakelijk zijn als zij triage van Covid-19 patiënten doen. Ook gebruikte de Vereniging voor Intensivisten de richtlijn om de unieke kennis van intensivisten te laten zien. Tamara betoogt dan ook in haar artikel dat het belangrijk is dat we in het Institutional Work perspectief niet alleen kijken naar hoe mensen elkaar beïnvloeden, maar ook hoe 'dingen' hier een rol in spelen, zoals richtlijnen, producten en denkbeelden.

Neem voor meer informatie over dit onderzoek contact op met Tamara Broughton(new window).